店長って何をしたらいいんだろう???

何をしたらいいのかわからない時…、

何が問題なのかわからない時…、

人は動けなくなってしまうと思います。

先日ある美容室の店長さんに、

「ちょっとご相談があるんですが…」

と声を掛けて頂きました。

ご相談内容は、

店長になって

数か月が過ぎ様としているんですが

何をしたら良いのか…、

今の関わり方で良いのか…、

というものでした。

話を掘り下げて伺うと

スタッフに覇気がない

最近スタッフが退社した

うまくスタッフと関われていない

等の事をお話頂きました。

自分が店長だから

上手くいないんじゃないか

他の人が店長だったら

スタッフはもっとイキイキしているんじゃないか

と自分を責めていました。

上手くいかない事を

人の責任にしてしまうと

組織としての成長は止まってしまいます。

今回、店長にお話をさせて頂いたのは

成果は人に、失策は仕組みに

という事です。

今起こっている問題や課題は

店長が悪いのではなく

仕組みがなかっただけなので、

その仕組みをつくりましょう。

そして…、

今後スタッフさんが何かミスをしてしまったら

その人の問題として捉えるのではなく

どういう仕組みをつくったら上手くいくのか

を考える様にして下さい。 

とお願いしました。

もちろん店長一人では

なかなか上手く仕組みをつくれないので

サポートさせて頂くのですが

周囲に悩んでいるそぶりを見せる事なく

サロンワークをされているその笑顔を

少しでも早く

晴れ晴れとしたモノにして頂きたいです(≧◇≦)

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