外に目標を!!

先日、サロンの幹部ミーティングに

参加させて頂いていました。

テーマは

スタッフの育て方

でした。

それぞれの店舗における

現段階での問題点、悩み等を

出し合いながら

皆様で意見を交わしながら

時折、私に意見を求めて頂く

その様な流れのミーティングでした。

ミーティング終了後

1人の店長がご相談に来られました。

内容は

“上手く指示が通らない”

という事でした。

この様に

指示が通らず悩まれている

幹部スタッフさんはとても多くいらっしゃいます。

いつも私がお伝えするのは

もし可能なら

一旦目標を外に置いて下さい

という事です。

多くの場合

指示が通らない根本原因は

普段のコミュニケーションの取り方

と言えます。

ところが急に改まった接し方になると

かえってギクシャクする可能性もありますので

まずは

目標を外に置き

共通の目標に向かう

という意識を店内に育てて下さい

とお願いしています。

経営者の方でしたら

「いつまでに新店オープン!!」

などです。

店長さんの場合でしたら

例えば…

他業種でも結構ですので

地域の中で接客で評判の店などがありましたら

「〇〇店の〇〇さんより、笑顔で接客をする」

などです。

外に目標を置き

その目標に向かう事が

今の自分の環境を打破する事につながる

と思えると

共に目標に進もうして頂けます。

上手くいっていない時

関係性があまり良くない時に

内部の目標のみ設定になると

互いに揚げ足を取る様な関りになり

より関係性が悪化する事があります。

もし、最近店内の空気がよくないなぁ~

と思われていらっしゃるなら

一度、外に目標を置いてみて頂ければ…

と思います。

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