人はモノを通じて満たしたい心がある

人がモノを購入する時

そのモノが欲しいから

購入するのか

それとも

そのモノを手にした時の

自分が描くイメージが欲しいから

購入するのか

という話を

スタイリスト向け講習で

お話をさせて頂きます。

一目惚れしたジャケットを購入し

そのジャケットを壁に掛け

オブジェ的に眺めるのか

それとも

ジャケットを着て

街中を歩くのか

前者は

ジャケットそのものが欲しかった

後者は

ジャケットを通じて

得られる気持ちが欲しかった

と言えます。

同様に

モノを入れる袋が欲しかったのか

ブランドのバッグが欲しかったのか

では

心理背景は全く異なります。

それぞれの美容室によって

異なるとは思いますが

自店に来られるお客様は

何を求めていらっしゃるのか

それを理解していないと

お客様の満足は得られませんし

失客の原因になってしまいます。

人はモノを通じて満たしたい心がある

お客様はヘアデザインを通じて

満たしたい心がある

言葉の奥にある求めるイメージ

それを引き出すのが

プレカウンセリングだと思っています。

今日も若手スタイリスト向けの

カウンセリング講習に

行ってまいります!

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