幹部が育たない…

☑新卒採用もまぁまぁ順調

☑若手スタッフも

　売上を伸ばしてきている

というサロンの

経営者方々と話をしていて

最も多いと感じる

相談内容が

幹部スタッフが育たない

というものです。

理想とする幹部像を

確認すると

決して超人の様な幹部を

求めているわけではなく

◉スタッフの成長に

　関心をもって欲しい

◉売上に対する

　意識をもって欲しい

◉自分の意思が踏まえて

　相談しにきて欲しい

いうなれば

幹部スタッフとして

自立して欲しい

と言われているのだと

思います。

ところが

ほとんどのサロンさまで

幹部スタッフに求める

明確な職務

というものが

決められておらず

また

幹部スタッフとして

求める業務内容も

伝えられていない

という状況にあります。

一般的に幹部に求められる

職務としては

■経営者のサポートをし、

　将来のビジョン達成の為に

　経営資源を最大限に

　有効活用する事

■優れたプランニング能力を

　身につけており

　速やかな実行と

　成果に繋げる為の

　明確な進捗管理能力を

　備えている事

■顧客のニーズ・ウォンツ

　に合わせた

　経営革新の仕組みを

　つくりあげる事

■最重要経営資源である

　部下・後輩スタッフに対して

　動機付け及び指導・育成する事

などが

あげられます。

幹部スタッフとは

管理者としての

ポジションのスタッフさん

になると思いますが

管理者＝マネジメントする人

が行う「管理」は

２つだけです。

【１．仕事の管理】

と

【２．人の管理】

です。

先程の

幹部に求められる職務を

質問として整理すると

【１．仕事の管理】

　あなたのサロンの幹部は…

▶経営者のビジョンを

　理解していて

　そのビジョンを達成する為の

　具体的な施策を

　持ち合わせていますか？

▶経営資源である

　ヒト、モノ、カネ、チエ、ワザ

　を最大限有効に活用できる

　力を持っていますか？

▶目標売上を達成する為の

　プラニング能力を

　身につけていますか？

▶プラニング能力だけでなく

　速やかな実行力と

　適切な進捗管理能力も

　身につけていますか？

▶顧客のニーズ・ウォンツ

　に合わせた

　経営革新の仕組みを

　つくりあげる能力を

　持っていますか？

【２．人の管理】

　あなたのサロンの幹部は

▶最重要経営資源である

　部下・後輩スタッフに対して

　動機付けする力

　と

　指導・育成する力

　を持っていますか？

【その他】

　あなたのサロンは

▶顧客のニーズ・ウォンツ

　を把握する為の

　仕組みをもっていますか？

以上のようなものになります。

つまり

幹部スタッフが抜けた穴を

埋める形で

じゃ、君！！

来月から幹部スタッフな！！

という安易な決め方では

幹部としての職務を

務めあげる事は難しい

という事です。

まず

幹部に昇格する為の

明確な評価基準の設定と

その評価基準を

クリアできるようになる為の

教育が必要となります。

この評価基準を設定するだけで

自分に

何が足りていて

何が足りていないのか

に気付かれるスタッフさんが

多くいらっしゃいます。

自分の足らず＝課題

が明確になれば

成長は促進されます。

幹部スタッフさんの“質”が

組織全体の“質”に関わります。

組織の成長発展は

経営者の能力以上に

幹部スタッフさんの“質”が

大きく影響する

と言っても過言ではないと

思っています。

幹部スタッフさんの

能力向上に

課題を感じられて

いらっしゃるようでしたら

是非先程の質問項目を

じっくりと考えて頂き

●どの内容が不足しているのか

●どの内容から

　学習してもらわないといけないのか

を整理して頂き

サロンの更なる成長発展に

繋げて頂けたらと思います。