幹部スタッフが育たない美容室の“静かな悲劇”

ある美容室での話。

オーナーさまは、

長年勤めてくれているスタッフさんを

「そろそろ幹部に！」

と思いチーフに抜擢されました。

人格も良い。

後輩からの信頼もある。

「彼女ならきっと組織を支えてくれるはずだ」

と期待してされていました。

ところが数ヶ月後、

オーナーは違和感を覚えられたのこと…。

オーナーがチーフに抜擢された

そのスタッフさんと

面談を行われた結果

「本人は幹部になる気がない。」

とのことでした。

逆に、別のスタッフさんは

“幹部になりたい！！”

と言うものの、後輩がついてこない💦

幹部になりたくない

というこのスタッフさんも

後輩がついてこない

スタッフさんも

どちらも悪い人ではありません。

ただ、この状況では

組織はなかなか前に進みません。

ところがこの状況

実は多くの美容室で

静かに起きている

“経営の盲点”

ともいえます。

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■なぜ美容室では幹部が育ちにくいのか

美容師を志す人の多くは、

☑「管理職になりたい」

☑「出世したい」

という動機で

この業界に

入ってきているわけではありません。

美容師を志す人たちの思いは

もっと純粋で、

多くの場合…

☑目の前の人を自分の技術で喜ばせたい

☑自分を必要としてくれる人を増やしたい

というものです。

つまり、

美容師＝お客様満足

であり、

美容師≠幹部

という捉え方になる人が

比較的多くいらっしゃいます。

さらに、

社会の風潮なのか…

業界のながれなのか…

「教えてもらう・与えてもらう」

は当然の権利なのに、

「後輩に教える・与える」

は業務外だと感じるスタッフさんも

現実問題多くいらっしゃいます。

つまり

このような状況のままでは、

幹部育成はほぼ不可能

ということになります。

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■解決のポイントは“採用”にある

人材難な美容業界において

多くの美容室は、

☑理念

☑テイスト

☑方向性

が合わない人 でも

採用してしまいます。

その結果、

幹部候補に抜擢しても

価値観が噛み合わず、

組織が歪む

ということが

発生してしまいがちです。

ガイダンスや見学の段階で

美容の仕事は

☑「伝承していく仕事」であるということ

☑自分もいつか伝承する側になるということ

☑そこから気付きと成長が生まれるということ

を伝え、理解・共感された人を採用する

というのが望ましく

幹部候補への成長が見込まれる事になります。

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■次に必要なのは「キャリアパスの明確化」

多くの美容室では

幹部スタッフが

独立や結婚出産で退社したから…

という理由で

在籍歴が長いスタッフさんから

自動的に幹部スタッフに抜擢される

というケースが多くあります。

“それでは上手くいかない”

と気付かれたオーナーさまは

人格的に適任と思われる人を

抜擢するように

努めていらっしゃいます。

ところが

人格が素晴らしいだけでは

幹部は務まらないのが実情です…💧。

スタイリストとしての

最低限の成果がなければ、

伸び悩む後輩にアドバイスができず、

結果として

幹部スタッフに抜擢された

ご本人の居場所が

なくなってしまいます。

だからこそ…

☑求める成果

☑人格的適正

☑幹部に必要なスキル

☑そのスキルを学べる環境

これらを“明文化”しておく必要が

あるということです。

新卒者を採用して

何も教えずに

デビューさせられないのと同じで、

幹部教育なしに

幹部の職務を任せるのは

無理があるということです。

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■幹部育成が失敗する組織の共通点

繰り返しになりますが

多くの美容室では、

☑幹部になるためのコンテンツがない

☑幹部のための教育カリキュラムがない

☑求めるスキルの提示がない

この状態のまま

幹部が誕生することになります。

そのため

なかなか上手くいきません。

➢どのような幹部を求めているのか

➢その幹部に必要なスキルは何か

➢そのスキルは

　どのようにして身につけられるのか

最低限

この３つぐらいは

キャリアプランとして

提示しておく必要があると

思っています。

◉そんなこと考えたこともなかった…

◉提示はしているものの不十分かも…

◉そもそも幹部に何を求めているのか

　言葉にして伝えたことがないかも…

というような場合

サロンの未来を守るために

一度立ち止まって

しっかり考えて頂くタイミングに

きているのかもしれません。

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■最後に

このテーマは

どの美容室にも起こり得る

“構造的な課題”

ともいえます。

そしてこの課題を改善できれば

組織は驚くほど安定し、

スタッフさんの成長速度も

変わっていきます。

ただし、“どう改善するか…”は、

サロンさまごとに異なります。

今の時代

やる気さえ出せば

数多くの情報を

簡単に集めることができます。

その集めた情報の中から

もっとも良さそうな内容を

実践されるサロンさまがあります。

その結果

上手くいかない…

ということが起こります。

借り物ではなかなか上手くいきません。

あなたのサロンの

理念、ビジョン、風土

に合った

キャリアプラン及び人事考課制度

の構築を行って頂きたいと思います。

もし必要でしたら

お気軽に無料コンサルティングを

お申し付けください(^^♪